À la suite de la pandémie, le télétravail s’est démocratisé, voire institutionnalisé au sein des organisations. Non seulement les managers de projets internationaux mais tous les responsables, nationaux et locaux, doivent aujourd’hui piloter des équipes à distance. La supervision directe au quotidien est devenue plus rare. Ceci représente un véritable défi pour les managers qui ont dû repenser leur approche managériale afin de s’adapter à cette nouvelle réalité.
Manager le bien-être des employés favorise le développement de leurs compétences et leur permet de s’épanouir professionnellement. En effet, en donnant des missions qui mettent en valeur leurs expériences et leurs talents, les collaborateurs se sentent valorisés et reconnus. C’est aussi en impliquant activement les employés dans la réalisation des objectifs de l’entreprise qu’un environnement de travail favorable à leur bien-être et à leur motivation est sécurisé. Le renforcement du bien-être, la gestion des personnes et de leur performance, ainsi que l’évaluation pragmatique de leurs résultats – en modalité distancielle – sont triple défi pour les managers.
Le Management du « bien-être »
L’OMS définit le bien-être comme un « état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre d’un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur et de l’autre les contraintes et les possibilités du milieu de travail ». Cette notion de bien-être dans la vie professionnelle dépend donc d’un équilibre entre divers facteurs qui mesurent la satisfaction physique et mentale relative au travail. Les sondages de satisfaction générés par les Ressources Humaines mesurent le bien-être à travers divers indicateurs tels que l’absentéisme ou le turn-over.turn-over.
Une politique du bien-être fait aujourd’hui partie de la stratégie des entreprises, avec une application para-organisationnelle basée sur des principes, outils et pratiques comportementales, tels que :
- Être à l’écoute des employés en leur proposant des questionnaires pour analyser leur situation et leurs attentes.
- Organiser des réunions de bilan de compétences ou de satisfaction
- Favoriser et encourager l’autonomie
- Prendre soin de la santé des collaborateurs
- Aménager un espace de travail adapté et convivial
Pour installer efficacement le bien-être au travail, une politique managériale doit concilier les engagements de la Direction avec la réalité quotidienne.
Le rôle d’un/e manager n’est pas simplement de superviser les tâches de ses collaborateurs mais aussi de créer un environnement de travail favorable à leur épanouissement alors qu’eux aussi ont des problèmes à gérer. La gestion de l’humain implique aider – parfois pousser – les équipes à révéler le meilleur d’elles-mêmes.
Quelles sont les qualités et compétences nécessaires pour un/e manager qui applique les principes et pratiques du bien-être en entreprise ?
L’empathie, l’écoute active et la bienveillance font partie des qualités clés d’un/e bon/ne manager. De plus, il/elle s’adapte aux styles de communication des autres, prend en compte les individus tout comme l’équipe au complet, s’assurant que les objectifs de l’entreprise sont bien atteints – individuellement et collectivement.
omprendre les besoins des collaborateurs tout en les encourageant à déployer leur autonomie professionnelle influencera la productivité de l’équipe, leur permettant ainsi de répondre aux défis par eux-mêmes. Le bien-être n’est pas la « parentalité » envers les collaborateurs en leur fournissant un cocon de sécurité émotionnelle mais en les aidant à se développer professionnellement pour qu’ils deviennent et demeurent actifs, réactifs et co-responsables de leur propre bien-être et celui de l’équipe. Ce style de management implique un contrat psychologique de réciprocité. Voilà un sujet important à expliciter par le/la manager, surtout dans un contexte de travail à distance.
Un/e manager qui impose sa vision et son leadership peut malencontreusement réduire le plein potentiel de ses collaborateurs, en manquant au soutien vers l’autonomie. A contrario, un/e manager qui ne suit pas les résultats par rapport aux objectifs individuels et collectifs – par crainte de bouleverser une fausse harmonie protectionniste – sera remplacé/e tôt ou tard par un cadre plus clair et plus performant. Si le bien-être compte beaucoup pour la performance d’une équipe, celui-ci doit demeurer en rapport équilibré avec les exigences de la productivité et de la performance.
Voilà bien le défi pérenne du tout/e manager : l’équilibre entre la satisfaction et les résultats, entre la Qualité de Vie au Travail (QVT) et la productivité.
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Conclusion et conseils
Pour conclure, il existe plusieurs manières de manager le bien-être, notamment à travers la bienveillance, la reconnaissance, la participation et le management axé sur les résultats ou sur les compétences en dialogue continu et transparent avec les équipes.
Chaque entreprise déploie son style managérial en fonction de son histoire, sa culture et sa politique. Cependant, le point essentiel à retenir dans le renforcement du bien-être, c’est la notion de processus qui doit être continu, évolutif et durable afin de maintenir un environnement de travail favorable à l’épanouissement des collaborateurs et de leurs managers.
Le Cabinet EUROBOGEN intègre cette approche en renforçant ses accompagnements et ses programmes de formation afin d’apporter aux managers des outils efficaces dans leur rôle.
- Ces formations permettent dans un premier temps de mieux se connaître soi-même pour mieux comprendre les autres (collaborateurs, partenaires, clients) afin d’adapter notamment la communication et la posture.
- Dans un second temps, cela leur permet d’utiliser les outils propices au solutionnement de problèmes et à la résolution des conflits, renforçant ainsi les bonnes pratiques managériales du bien-être.
Pour toute information ou un premier entretien gratuit, veuillez nous contacter au 03 88 40 48 47 ou par mail à l’adresse contact@eurobogen.com.
Si vous avez besoin de conseils experts, n’hésitez pas à joindre directement Isabelle DUQUESNE, directrice d’EUROBOGEN, psychothérapeute (PhD), médiatrice et formatrice en entreprise depuis 30 ans.
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