PRÉSENTATION

La médiation est une expertise utilisée au cœur des organisations et inter- établissements pour traiter de leurs désaccords de manière aussi constructive que possible.

Dans une dispute, alors que les parties prenantes souhaitent trouver des solutions, il semble parfois que les causes, les enjeux ou les conséquences sont si graves ou complexes qu’une méthodologie experte s’avère nécessaire pour dénouer la situation et résoudre le conflit. La présence d’un tiers, impartial et connaisseur des procédures de la médiation, aide à sortir de l’impasse. Ce séminaire enseigne comment devenir médiateur dans un établissement.

PROGRAMME

  • La médiation – exemples de l’histoire
  • La médiation familiale
  • La médiation culturelle
  • La médiation scolaire
  • La médiation en entreprise
  • La médiation internationale
  • Les autres formes de médiation
  • Aspects socio-émotionnels, pratiques et légaux
  • Le vocabulaire de la médiation
  • Définition et construction sur les zones de mutualité et de bien commun
  • Traitement des barrières
  • Animation des rencontres et organisation des suivis
  • Accompagnement des partis durant tout le processus jusqu’à la clôture formelle.

OBJECTIFS

  • Analyser les acteurs principaux et autres parties prenantes directes et indirectes
  • Appréhender les divers facteurs (historiques, sociaux, économiques, culturels) du contexte conflictuel et leurs interactions causales
  • Représenter la systémique de la situation et sa complexité
  • Comprendre la psychologie des acteurs sans les juger
  • Gérer le déroulé, les étapes, la procédure et le protocole d’une médiation
  • Transformer le conflit en un projet d’apprentissage pour tous
  • Utiliser des techniques pour calmer les esprits et les orienter dans la recherche de solutions
  • Conduire les acteurs vers la création de leurs propres conditions mutuelles d’accord
  • Elargir la sphère de la négociation et les champs d’opportunités
  • Sélectionner les outils adéquats pour diverses situations obstruées ou délicates
  • Clore une médiation en donnant le mérite de la résolution aux acteurs.

MÉTHODES

Alternance d’apports théoriques, de jeux de rôles, d’exercices et de simulations.
Visionnement de vidéos. Tests.

Évaluation de la satisfaction :    

  • Évaluation à chaud
  • Évaluation à froid

Évaluation des acquis :    

  • Auto-diagnostic
  • Questionnaire en fin de formation

Sanction : attestation de formation

PUBLIC

Pré-requis : 1 an d’expérience ou Formation Gestion de Conflits Niveau 1 accomplie

Publics ciblés: Managers d’équipes ; chef/fes de services ; gestionnaires de projets ; ressources humaines ; chef/fes de missions terrain ; gouverneurs d’établissement.

ACCÈS AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP (PSH)

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.