Gestion de relation au travail

ÜBERBLICK

Der Arbeitsplatz, die Branche und die Institution bilden alle einen Rahmen und ein soziales Umfeld, in dem Arbeitsbeziehungen entstehen. Sowohl innerhalb von Abteilungen und Organisationen als auch mit Kunden und externen Stakeholdern.

Die gute Handhabe von Beziehungen am Arbeitsplatz ist eine wesentliche Fähigkeit, insbesondere für Manager und Teamleiter. Sie beeinflusst sowohl die Qualität der Atmosphäre als auch die Arbeitsergebnisse.

Beziehungskompetenz und sozio-emotionale Intelligenz sind heute unerlässlich. Methoden und Techniken helfen, diese Fähigkeiten zu entwickeln.  Dieses Training stellt die dafür nötigen Werkzeuge zur Verfügung und konzentriert sich auf entscheidende Gespräche, die eine Gelegenheit bieten, Gedanken, Meinungen und Gefühle auszutauschen, um eine starke und authentische professionelle Beziehung auszubauen.

PROGRAMM

  • Das soziale Umfeld bei der Arbeit
  • Temperamenttypen, Persönlichkeiten und Verhaltensweisen
  • Berufliche Beziehungen: Welche Herausforderungen gibt es?
  • Entscheidungen und Strategie für exzellente Beziehungen bei der Arbeit
  • Beispiele und Analyse von schwierigen Arbeitsbeziehungen
  • Entschärfen des Konfliktpotenzials
  • Beispiel und Analyse einer einfachen Beziehung
  • Beobachtung: Unterschiede zwischen linker und rechter Gehirnhälfte
  • Das entscheidende Geschäftsgespräch und Beziehungen am Arbeitsplatz
  • Die Bedeutung von Vokabular und Tonfall
  • Körpersprache
  • Paarweise Anwendung der Methoden
  • Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Feedback und kritischem Gespräch

ZIELE DER SCHULUNG

  • Komponenten einer professionellen Beziehung erkennen
  • Eigenes Verhalten gegenüber verschiedenen Persönlichkeiten anpassen
  • Sich selbst treu bleiben und gleichzeitig die Perspektive anderer Personen respektieren
  • Mit „schwierigen“ Persönlichkeiten umgehen
  • Konstruktives Feedback geben und Beziehungen stärken
  • Kritische Gespräche über sensible Themen führen
  • Fehlgelaufene Interaktionen korrigieren
  • Gespräche führen, die den Blick auf gemeinsame Lösungen lenken
  • Nützliches und motivierendes professionelles Feedback geben

METHODIK & EVALUATION

Kombination aus theoretischen Beiträgen, Rollenspielen, Übungen und Simulationen.

Verwendung von Videos und Tests.

 

Bewertung der Zufriedenheit:    

  • Vor-Ort-Auswertung
  • Auswertung im Nachhinein

 

Bewertung der erworbenen Kenntnisse:    

  • Selbsteinschätzung
  • Fragebogen am Ende der Schulung

 

Schulungsnachweis:  Teilnahmebescheinigung

ZIELGRUPPE & VORKENNTNISSE

  • Keine Vorkenntnisse erforderlich
  • Für alle Zielgruppen