Kommunikation

Ob formell oder informell, Kommunikation findet ständig statt. Was kommuniziert wird und wie es gemacht wird, sagt viel über die Firma aus, ihre Einstellung zu ihren Kunden und ihre Position auf dem Markt. Kommunikation ist eine Fähigkeit. Klare, kluge, logische, offene, freundliche, entschlossene jedoch flexible Kommunikation schafft Vertrauen bei anderen, erhöht das Selbstvertrauen am Arbeitsplatz und verbessert das Arbeitsklima. Interne Kommunikation beinhaltet u.a. Teamzusammenkünfte, Präsentationen, Entscheidungssitzungen, Berichte und Personalbeurteilungsgespräche. Externe Kommunikation umfasst u.a. Korrespondenz mit Partnern, Verkaufspräsentationen, Marketingmaterial, Verhandlungen und Programme für die Öffentlichkeit. Ob verbal oder schriftlich, persönlich oder virtuell, in kleinen Gruppen oder in großen Versammlungen, bei der Kommunikation werden Botschaften gesandt und empfangen um durch den Informationsaustausch Verständnis zu erlangen, Unterstützung zu gewinnen, die Motivation zu erhöhen und konstruktiv zu Entscheidungen beizutragen.

Effektive Präsentationen -I
Effektive Präsentationen mit Microsoft Powerpoint-II
Rhetorik
Erfolgreiche Verhandlungen
Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz
Internationale Zusammenkünfte effektiv führen
Etikette und Small Talk: Internationale und Interkulturelle Kommunikation
Intensive Schulung in drei Haupt-Kommunikationsmedien
(Training für Assistent/Innen, Sekretär/Innen und andere Repräsentanten des Unternehmens)

Weitere Seminare zu Kommunikationsthemen (z.B. Marketing-Events) können kundenorientiert undmaßgeschneidert durchgeführt werden.

EFFEKTIVE PRÄSENTATIONEN (3 TAGE)

• Zuhöreranalyse
• Inhalt- und Zeitstruktur
• Behandlung von Fragen

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• Datenzusammenstellung
• Beziehung zum Publikum
• Überraschungseffekte

• Ziele von Präsentationen
• Visualisierung vonInformation
• Die präsentierende Person

EFFEKTIVE PRÄSENTATIONEN MIT MICROSOFT POWERPOINT (3 TAGE)

• Übersicht des Tools
• Layout
• Texte und Graphiken

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• Design
• Datenübertragung
• Internet

• Multimedia
• Networks
• Persönliche Kompetenz für Präsentationen

RHETORIK (3 TAGE)

• Arten und Stile von Reden
• Stimme und Körpersprache
• Medien und Ausstattung

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• Den Vortrag planen
• Logik und Argumente
• Emotionen und Appelle

• Rhetorische Tricks
• Unterhaltsame Informationsübermittlung
• Überzeugungsfähigkeit

ERFOLGREICHE VERHANDLUNGEN (3 TAGE)

• Verhandlungskonzepte
• Strategien
• Phasen der Verhandlung

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• Stellungnahme und Kommunikation
• Alternativen
• Engpässe

• Gemeinsame Entscheidungen
• Vertrauen
• Koopetition (Konkurrenz und Kooperation)

EFFEKTIVE KOMMUNIKATION AM ARBEITSPLATZ (3 TAGE)

• Seinen Standpunkt darlegen
• Schwierigkeiten neu deuten
• Konstruktiv argumentieren

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• Emotionale und soziale Intelligenz
• Intellektuelle Klarheit
• Sprachliche Gewandheit

• Grenzen setzen
• Motivieren
• Gruppendynamik optimal nutzen

INTERNATIONALE ZUSAMMENKÜNFTE EFFEKTIV FÜHREN (2 TAGE)

• Ziele von Meetings
• Agenda/Zeitmanagement
• Funktionen der Teilnehmer

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• Informationsphasen
• Diskussionsphasen
• Entscheidungsphasen

• Mit Konflikten umgehen
• Kommunikationsstile
• Kulturelle Unterschiede

ETIKETTE UND SMALL TALK: INTERNATIONALE UND INTERKULTURELLE KOMMUNIKATION (2 TAGE)

• Höflichkeit und guter Ton
• Körpersprache
• Gast und Gastgeber sein

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• Themen der Unterhaltung
• Fettnäpfchen
• Kulturelle Einzigartigkeiten

• Selbst- und Fremdbild
• Diplomatische Fähigkeiten
• Goldene Regeln des Gefallens und Imponierens

INTENSIVE SCHULUNG IN DREI HAUPT-KOMMUNIKATIONSMEDIEN (3 TAGE)                   
(Training für Assistent/Innen, Sekretär/Innen und andere Repräsentanten des Unternehmens)

• Korrespondenz

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• Telefonieren, Videoconferencing, Virtuelle Meetings

• Verbale Kommunikation bei persönlichen Gesprächen; Leiten von kleinen und größeren Versammlungen.