La Communication

Que ce soit de forme verbale ou écrite, face à face ou à travers des réunions virtuelles, en petits groupes ou dans des forums larges, les messages sont transmis afin de faciliter la compréhension, gagner le soutien, agrandir la motivation, assurer la participation, prendre des décisions et vendre. La communication interne inclut entre autres les réunions d'équipes, les présentations, les sessions décisionnaires, les rapports, les entretiens annuels, etc.. La communication externe inclut entre autres les brochures de marketing, la correspondance avec les partenaires, les négociations, les relations publiques, etc.. Qu'elle soit formelle ou informelle, une communication a toujours lieu. Le choix des messages et la manière dont ils sont communiqués sont un reflet de l'entreprise, de son attitude envers ses clients et de sa position sur le marché. La communication est une capacité. Une communication claire, logique, ouverte, aimable et assurée accroît l'estime de soi, crée la confiance, et améliore le climat du travail. Vers l'extérieur, elle démontre que l'entreprise dit ce qu'elle fait et fait ce qu'elle dit. Cela impressionne.

La série de séminaires présentée ci-dessous enseigne les bases fondamentales de la communication en entreprise.

Les Présentations effectives - I
Les Présentations effectives avec Microsoft Powerpoint - II

Parler en public

Négociations effectives

Communication effective au travail
Réunions internationales effectives
Etiquette et Small-Talk : communication internationale et interculturelle
Entraînement intensif des trois modes de communication
(assistants, secretaries and other company gatekeepers)

Other seminars on communication topics (e.g. marketing events) can be ordered as customized solutions.

 

 

Les Présentations effectives - I

  • Types de présentations
  • Analyse de l'audience
  • Traitement de l'information

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  • Structure et chronologie
  • Aides visuelles
  • " Epicer " le contenu

 

  • Rhétorique
  • Rapport avec l'audience
  • Voix et langage du corps

 

 

 

Les Présentations effectives avec Microsoft Powerpoint - II

  • Fonctionnalités de l'outil
  • Conception logique
  • Messages clé
  • Textes et graphiques
  • Encadrement visuel artistique
  • Multimedia
  • Internet

et les techniques du séminaire Presentations effectives I

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Parler en public

  • Types de discours
  • Voix et langage du corps
  • Aides médiatiques

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  • Planification chronologique
  • Logique et argumentation
  • Appel aux émotions

 

  • Défendre et convaincre
  • Motiver
  • Plaire et amuser

 

 

 

 

Négociations effectives

  • Concepts de négociations
  • Stratégies
  • Phases de la négociation

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  • Positions et mouvements dans le jeu
  • Difficultés et alternatives
  • Langage et comportement
  • Décider ensemble
  • Créer la confiance
  • Coopétition

 

 

 

Communication effective au travail

 

  • Faire le point
  • Clarifier les objectifs
  • Redéfinir les défis

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  • Argumentation constructive
  • Clarté intellectuelle
  • Intelligence émotionnelle

 

  • Compétence sociale
  • Dynamique de groupes
  • Motiver les autres

 

 

 

Réunions internationales effectives

 

  • Types de réunions
  • Agenda, gestion du temps
  • Fonctions des participants

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  • Phase de l'information
  • Phase de la discussion
  • Phase de la décision
  • Gestion des conflits
  • StyleDifférences culturelles s de communication

 

 

Etiquette et Small-Talk : communication internationale et interculturelle

  • Protocole et politesse
  • Sujets de conversation
  • Langage du corps

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  • Inviter et être invité
  • Choix des mots
  • Les particularités culturelles

 

  • Image de soi et des autres
  • Le talent diplomatique
  • Gagner la confiance

 

Entraînement intensif des trois modes de communication                                    

(pour l'assistanat au niveau international, le secrétariat et autres " portails " de la communication d'entreprise)

  • La correspondance

 

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  • Le téléphone, conférences vidéo, réunions virtuelles

 

  • La communication verbale directe, les réunions, les conférences et congrès, les salons.