Secteur civil & ONGs: Management & leadership



La communication avec les collaborateurs et partenaires


En tant que responsable vous communiquez continuellement sur les tâches fonctionnelles de votre service en relation avec le reste de l’ONG, donnant des buts individuels et collectifs, facilitant le développement des capacités, gérant les difficultés entre personnes et donnant une évaluation de la performance. Vous êtes responsable pour les entretiens annuels, les objectifs et les accords sur la performance requise.

Ce séminaire se concentre sur les situations de communication essentielles au rôle du manager vis-à-vis de son personnel. A travers des exercices et simulations, les participants peuvent juger de leur compétence communicative, leur autorité naturelle et leur sensibilité envers la dimension humaine au travail.


Nous étudions et pratiquons les aspects suivants:


  • Le management par objectifs
  • Les entretiens avec le personnel
  • L’évaluation de la performance
  • La négociation
  • La démonstration de l’écoute, de la compréhension et de l’autorité naturelle
  • L’utilisation d’un langage approprié aux circonstances
  • Le traitement des personnes/situations difficiles
  • La création d’une culture de communication positive au cœur d’un management fonctionnel et transversal.