ENTREPRISES: Management et Leadership



Gestion de la performance


Le désir d’être performant est la première force. La deuxième est la capacité de maintenir une performance élevée malgré les défis et les retours de circonstances. La troisième est l’optimisation des systèmes qui soutiennent cette performance. Cette approche triadique est aussi à la base de notre formation.


La performance résulte d’une gestion efficiente des personnes, de leurs savoirs et expérience, leurs aptitudes et attitudes, leur envie de grandir et d’apprendre, et leur bonne volonté de s’investir dans les priorités actuelles – individuellement et collectivement. Comme chez les athlètes, une société, une équipe, chaque manager et employé/e doit être authentiquement enthousiaste vis-à-vis du sport (les affaires), du dépassement du record (mieux-faire), du trophée (les bénéfices), et de la maîtrise des techniques (la tâche elle-même). La performance n’est possible que si l’on aime ce que l’on fait.


La gestion de la performance étudie précisément quatre dimensions: les objectifs, les personnes, la qualité, les mesures et le monitoring. Puisque l’optimisation implique faire les choses en mieux, alors la gestion de la performance évolue parallèlement à la gestion du changement. Son application passe par chaque étape des entrées, traitements et sorties, et dont les rendements sont révélés de manière exacte, chiffrée et transparente.


Comme avec les athlètes qui seront évalués selon le nombre de secondes, mètres, buts ou coups – il en est de même pour les entreprises et leurs nombres de clients, brevets, produits ou leur place au sondage de satisfaction des utilisateurs.

La mesurabilité détaillée des rendements relie tous les processus de l’entreprise, concerne tous les services et touche à toutes les compétences managériales. Elle est aussi centrale aux entretiens annuels entre manager et collaborateur.


Sujets:


  • Perspectives historiques et développements actuels (études de cas)
  • Déclinaison des objectifs pour mesurer la performance
  • Tests comparatifs génériques et spécificités de chaque entreprise
  • Instruments et techniques propres à la gestion de la performance
  • Mesures: indicateurs-clés, variables et critères, échelles et statistiques
  • Instaurer et gérer les processus de la performance
  • Optimiser ces processus
  • Approche qualité
  • Elévation des standards à travers la formation interne
  • Performance des équipes / des projets
  • Le rôle de la performance dans les entretiens annuels.